Concluyendo

Luego de analizar aspectos relacionados con el sitio online del periódico chileno The Clinic, llamado theclinic.cl, el que a pesar de haber sido creado hace menos de dos meses, ha sido visitado por 110.000 personas desde su creación. Lo anterior indica que ha sido capaz de llegar a los usuarios de los medios online, a través de la identificación que éstos experimentan con el sitio.

Si bien las visitas han sido numerosas, lo que mantiene contentos a los encargados del medio online, no podemos negar que la interfaz presenta problemas. Poco atractiva visualmente, con un scroll demasiado extenso debido a los artículos enormes que caen en la peligrosa incertidumbre de no saber si aburrirán al lector o no. Sumando a lo anterior la falta de secciones que organicen la numerosa información que presenta el sitio, y los otros puntos analizados en este blog, es inevitable pensar en cambios. Por lo que nuestra propuesta es la siguiente:

¡ Cambio del formato blog a un diseño de medio (lo que el sitio ya ha pensado, y que pronto será realidad).

¡ Dar mayor participación en la contribución de artículos al usuario: el usuario es fundamental en la web 2.0, por lo que su participación en la decisión de qué contenidos se suben al sitio debe ser mayor. Se requiere que las personas no sólo puedan comentar los artículos, sino también subir los propios sin enfrentarse al filtro que pone el medio al ser él quien decide si un artículo enviado por un lector se publica o no.

¡ Crear más contenidos para el sitio, aprovechando las características de la web 2.0.

¡ Cambio de nivel de interactividad, pasando de ser interactiva selectiva a transformativa: Lo ideal fuese que la persona que navega por theclinic.cl, pueda no sólo elegir entre las opciones que el medio le ofrece, sino también poder modificarlas, pensando en la retroalimentación entre el sitio y el usuario.

¡ Entregar mayor información sobre el sitio, sus objetivos y creadores en “Quienes Somos”: La sección que presenta actualmente el sitio carece de información sobre éste y sus creadores. Se extraña una explicación clara sobre los objetivos que busca el medio online.

¡ Cambio en la interfaz: hacerla más atractiva visualmente.

¡ Clasificar la información por secciones.

¡ Cambiar la extensión de los artículos: Se debe entregar lo substancial de una noticia utilizando artículos breves sobre ésta, con el fin de mejorar la experiencia de usuario que busca la web 2.0.

Pero no todo es criticable. Hay aspectos del sitio que son bastante positivos y que, seguramente, son los que guían a los lectores del sitio a navegar por él. Entre estos hallamos la distribución de contenidos y el uso de distintas plataformas, necesario para crear un sentimiento de comunidad en torno al sitio.

La posibilidad de poder comentar los artículos es bastante importante en la experiencia de usuario. En la web 2.0, éste es el centro, por lo que su opinión es substancial. Además de lo anterior, la actualización diaria es un buen punto a favor del sitio.

Finalmente, al igual que otros sitios online, theclinic.cl presenta problemas, principalmente en su interfaz, pero su particular estilo para redactar la noticia, unido a la interacción a través de los comentarios, crea un sentimiento de comunidad en torno a sus temas y estilo, lo que provoca que el lector desee volver al sitio.

Carol I Rojas Díaz